Operadora B2B de cruzeiros · Atendimento exclusivo para agentes de viagem
🛂 Guia para agentes de viagem

Documentação de embarque em cruzeiros

O que o seu cliente precisa levar para embarcar, por destino. Confira antes de emitir: passageiro sem o documento certo não embarca, e a viagem não é reembolsada.

Resumo por destino

Qual documento para cada roteiro

Vale para MSC Cruzeiros, Costa Cruzeiros e os cruzeiros temáticos PromoAção. Leve sempre o documento original: cópia ou foto no celular não são aceitas.

Costa brasileira

Roteiros só com portos do Brasil

  • RG original com foto, emitido há menos de 10 anos
  • Ou CNH, OAB, CRM, CREA e outros documentos com foto válidos no Brasil
  • Ou passaporte válido até o fim da viagem
  • RG e CNH digitais só abertos no aplicativo oficial (print não vale)
  • Crianças até 12 anos: RG ou certidão de nascimento + documento dos pais

Argentina e Uruguai

Buenos Aires, Montevidéu, Punta del Este

  • RG físico e original, emitido pelo estado há menos de 10 anos, com foto atual (recomendamos RG recente): a Argentina barra identidade com mais de 10 anos
  • Ou passaporte com validade mínima de 6 meses
  • Recomendado levar RG e passaporte
  • Não valem: CNH, RG digital, OAB, CRM, CREA, carteira militar, boletim de ocorrência ou protocolo
  • Seguro viagem obrigatório com escala na Argentina, com cobertura médica

Caribe

Punta Cana, La Romana, Santo Domingo, Fort-de-France

  • Passaporte válido por pelo menos 6 meses após o desembarque
  • Certificado Internacional de Vacinação contra febre amarela, vacina pelo menos 10 dias antes: sem ele, a companhia aérea não embarca o cliente (exigência da Martinica e de outros países)
  • Roteiros do Caribe sem visto: não precisa de visto americano (sem escala nos EUA)
  • RG e CNH não servem

Europa e travessias

Mediterrâneo, norte da Europa, transatlânticos

  • Passaporte válido por pelo menos 6 meses após o desembarque
  • Seguro viagem obrigatório (Tratado de Schengen)
  • Visto ou autorização eletrônica conforme o país (ex.: ETA no Reino Unido)
  • Vacinas: consulte a Anvisa para o roteiro
Seguro viagem: ofereça o Europ Assistance já na reserva com a Top de Vendas. Protege o cliente e aumenta o valor da sua venda.
Menores de 18 anos

Criança e adolescente a bordo

Além do documento do menor (o mesmo do quadro acima para o destino), confira quem viaja com ele.

SituaçãoO que levar
Viaja com o pai e a mãeDocumento do menor e dos dois responsáveis.
Viaja com só um dos paisAutorização do pai ou da mãe ausente, com firma reconhecida em cartório. Em viagem internacional, use o formulário padrão do CNJ e da Polícia Federal, em duas vias originais (uma fica retida no embarque) e uma autorização para cada menor.
Viaja sem os pais (com avós, tios, outro adulto)Autorização dos dois pais, com firma reconhecida, indicando o adulto que acompanha. Em viagem internacional, formulário padrão do CNJ e da Polícia Federal, em duas vias originais.
Pai ou mãe falecidoCertidão de óbito original (ou cópia autenticada).
Argentina, Uruguai e demais paísesCertidão de nascimento sozinha não serve, nem para bebê: o menor precisa de RG ou passaporte, e leve também os documentos dos pais.
Gestantes

Cliente grávida

Regra da MSC Cruzeiros: gestante que estiver com até 23 semanas no último dia do cruzeiro embarca com atestado médico informando o estágio e as condições de saúde. Quem completar 24 semanas ou mais até o fim do cruzeiro não embarca. Sem atestado, o embarque é recusado. Em outras companhias, confirme na cotação.

Antes de emitir

Checklist do agente

  1. Nome na reserva igual ao do documento (sem abreviar, com todos os sobrenomes).
  2. RG emitido há menos de 10 anos, com foto atual, ou passaporte válido 6 meses além do desembarque.
  3. Roteiro tem Argentina ou Europa? Seguro viagem incluído na venda.
  4. Caribe? Vacina de febre amarela aplicada pelo menos 10 dias antes do embarque.
  5. Menor viajando sem um dos pais? Autorização com firma reconhecida.
  6. Cliente grávida? Atestado médico (MSC: até 23 semanas no fim do cruzeiro).
  7. Documentos originais na bagagem de mão, nunca na mala despachada.
Dúvidas frequentes

Perguntas dos agentes

Meu cliente tem RG de 2014. Pode embarcar para Buenos Aires?

Não. As autoridades argentinas impedem a entrada de brasileiros com identidade com mais de 10 anos ou em mau estado. Oriente a tirar um RG novo ou usar o passaporte com pelo menos 6 meses de validade.

A CNH vale para cruzeiro?

Só em roteiros que ficam na costa brasileira (a digital, só aberta no aplicativo oficial). Com qualquer escala fora do Brasil, a CNH não é aceita, nem carteiras profissionais como OAB, CRM e CREA.

Precisa de visto americano para o Caribe?

Não nos roteiros do Caribe sem visto, com embarque em Punta Cana, La Romana, Santo Domingo ou Fort-de-France e sem escala nos Estados Unidos. Veja as saídas com aéreo saindo de Guarulhos no Caribe sem visto.

Quando o seguro viagem é obrigatório?

Em roteiros com escala na Argentina (como Buenos Aires), com cobertura médica válida durante toda a viagem, e em roteiros na Europa (Tratado de Schengen). Ofereça o Europ Assistance na reserva.

Onde o cliente tira o certificado de febre amarela?

O Certificado Internacional de Vacinação ou Profilaxia (CIVP) é emitido pelo governo federal a partir do registro da vacina. A vacina precisa ser aplicada pelo menos 10 dias antes do embarque.

Para agentes de viagem

Ficou alguma dúvida sobre o embarque do seu cliente?

Nossos especialistas conferem a documentação com você antes da emissão. Atendimento exclusivo para agências e agentes cadastrados.

📚 Referências e créditos